Démarrer en e-commerce

Vous allez lancer votre activité de e-commerçant sur internet et vous vous interroger sur les différentes étapes à intégrer dans votre stratégie ? Quels sont les contenus indispensables à votre site web ? Quels investissements prévoir pour la visibilité de votre offre ? Les market places sont-elles pertinentes pour le développement de votre activité ? Quelles conditions de livraison allez-vous proposer à vos clients ? Comment allez-vous organiser votre logistique ? Quelle politique de retour et d’échange ?

CAPT’IN vous accompagne pour préciser votre projet, construire votre plan d’action et le mettre en œuvre. Du cahier des charges de votre site internet aux ressources à prévoir, cet accompagnement vous guide sur les choix à opérer pour vous donner toutes les chances de réussir votre lancement.

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Avoir une vision d’ensemble des enjeux et contraintes du e-commerce pour construire et développement son projet e-commerce :

Comprendre les standards du marché et les choix à opérer,
Savoir évaluer les ressources nécessaires pour se lancer avec succès dans le e-commerce,
Construire son plan d’action (définir les grandes lignes de sa stratégie e-commerce)

4 demi-journées non consécutives

entrepreneurs débutants en e-commerce

3 minimum / 5 maximum

Session à destination d’une seule entreprise également possible

Avoir un projet de vente via un site internet

Alternance de séquences théoriques et d’illustrations pratiques

Fiche synthétique « les essentiels du e-commerce », résumé du diaporama, liste de sites pertinents pour accompagner vos choix.

Auto-positionnement des stagiaires en amont et en aval de la formation

500€ TTC / stagiaire et par jour en inter-entreprise OU devis personnalisé pour un projet de création (formation personnalisée)

Au 24 novembre 2021, le taux de satisfaction observé sur les formations CAPT’IN délivrées en 2021 est de 94%

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Programme détaillé

1ère demi-journée : Comprendre les enjeux de la vente sur Internet et positionner son offre

Évolution de l’expérience d’achat : parcours client en 2022, usage mobiles et assistants vocaux, facilité d’achat, réalité augmentée, comparaison des prix, disponibilité des produits, modes de règlement, conditions de livraison et suivi, facilité de retour, …
Tendances : achats responsables (préoccupations environnementales et éthiques, seconde main,…), modèles d’abonnements
Savoir positionner son offre produits/services et analyser la concurrence locale et en ligne

2ème demi-journée : Définir les grandes lignes de la stratégie commerciale

Identifier et comprendre les différents canaux de vente de e-commerce et leurs contraintes pour sélectionner les circuits adéquats
- Sites e-commerce (savoir choisir son CMS, faire soi-même ou sous-traiter, comprendre les contraintes liées au site web)
- Marketplaces & ventes privées, focus sur Amazon
Identifier et comprendre les différents modes opératoires des réseaux de vente (Direct, Drop-shipping, Fulfilment …)
Organiser la logistique adaptées aux attentes des clients : transporteurs, stocks et expéditions, solutions informatiques, service client

3ème demi-journée : Construire son plan de communication

Identifier les ressources et médias adéquats pour promouvoir l’offre auprès des cibles visées
- Visibilité sur Google : Google My Business, Stratégie SEO, Google Ads
- Inbound marketing
- Stratégie réseaux sociaux et fonctions publicitaires
- Publicité en ligne
- Stratégie d’influence

4ème demi-journée : Construire un plan d'action réaliste

Définir les objectifs et paliers quantitatifs (volume de commandes, CA, marge…) et les objectifs qualitatifs (incluant les mesures de la satisfaction client) de la stratégie commerciale sur internet
Construire le plan d’action (feuille de route et étapes à prévoir)
Construire la stratégie de communication et définir les budgets publicitaires
Évaluer les investissements humains et financiers (prévoir les compétences à intégrer à l’entreprise et/ou les formations à dispenser : logistique, marketing, commerciale, informatique)
Mettre en place les indicateurs clés pour mesurer le retour sur investissement

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